Comme toute entreprise soucieuse de la satisfaction de ses clients, ultimicro s'engage à vous offrir des services de qualité, et prend les engagements suivants :

Services et produits centrés sur l'utilisateur :

ultimicro s'engage à placer en priorité le profil utilisateur et particulièrement les besoins. Par exemple, que ce soit dans le cas d'un service ou d'un produit, on ne propose pas une solution parce qu'elle est la plus vendue dans le monde, ou parce qu'elle bénéficie d'une puissance marketing écrasante, ou parce qu'elle a telle réputation, ou parce que les concurrents le font, ou parce qu'elle est à la mode, mais parce que, avant tout, elle répond aux besoins de l'utilisateur : la première priorité est la meilleure compréhension de ces besoins, la seconde priorité est de trouver la solution la mieux adaptée, la troisième priorité est de vérifier son adéquation.
Une conséquence est que ultimicro n'est pas animé d'une logique purement commerciale : par exemple si un client demande tel produit et constatons qu'il risque de ne pas convenir, nous le prévenons au lieu de lui vendre.

Indépendance :

ultimicro s'engage à garder son indépendance en particulier décisionnelle, par exemple pour le choix d'une solution technique, et financière, par exemple en ne devenant pas uniquement revendeur, et ce en toutes circonstances. Un des buts de cette indépendance est de garantir encore mieux la pérennité de vos services et produits. Cette indépendance n'exclut pas les partenariats commerciaux qui respectent les présents engagements.

Comme conséquence, nous sommes donc constamment à la recherche de nouvelles solutions pour éventuellement les adapter à chaque utilisateur, le but est bien sûr de trouver la meilleure des solutions pour chaque utilisateur. Un exemple concret concerne la prise en compte des logiciels libres, peut être avez-vous entendu parler du logiciel libre ? Pour simplifier, contrairement aux logiciels propriétaires comme Windows de Microsoft, vous avez beaucoup plus de libertés, par exemple vous pouvez faire autant de copies que vous voulez, les prêter ou les donner à n'importe qui et les installer sur autant d'ordinateurs que vous voulez. Alors que la plupart des concurrents proposent uniquement des offres à base de logiciels propriétaires, Microsoft majoritairement, nous vous proposons de profiter des logiciels libres : OpenOffice, SeaMonkey, GCompris, Celestia et des dizaines d'autres vous attendent ! Et même les systèmes d'exploitation libres !

De plus, ultimicro peut, si les circonstances le permettent, priviligier les solutions respectant au mieux les standards qui ont fait leurs preuves afin de garantir la meilleure compatibilité possible avec d'autres solutions passées, présentes et futures (un exemple concret est ce site, voir la page En savoir plus).

Devoir d'information :

ultimicro s'engage à informer au mieux les utilisateurs en toutes circonstances. Concrètement cela implique la transparence, par exemple lors d'un dépannage, si vous le demandez, votre accompagnateur vous dit ce qu'il fait et pourquoi, si vous avez des questions il y répond : à tout moment vous pouvez savoir ce qu'il se passe.
Plus généralement, pour toute solution, l'utilisateur sait quels sont les avantages et inconvénients, notamment avant de prendre une décision vous devez être informé des conséquences de chacun des choix afin d'éviter une mauvaise surprise.
Enfin, ultimicro vous informe de ses événements à la page Actualités.

Lutte contre la pollution :

ultimicro s'engage à contribuer à la lutte contre la pollution : grâce à nos services de recyclage nous pouvons réduire sensiblement la quantité de déchets d'équipements informatiques.

Prospection non extrême :

ultimicro s'engage à ne pratiquer aucun démarchage téléphonique ni à domicile d'aucune sorte.

Respect de la vie privée :

ultimicro s'engage au respect de la vie privée des utilisateurs et notamment à ne divulguer aucune information concernant le profil utilisateur qu'aux personnes autorisées, c'est à dire l'utilisateur lui même et son accompagnateur, en particulier nous ne vendons aucune information. Pour établir votre profil utilisateur, votre accompagnateur vous posera des questions (12 questions pour le profil utilisateur général), la réponse à ces question est facultative, vous n'êtes pas obligé de répondre à toutes les questions.


Au delà des mots, c'est aussi au contact de ultimicro que vous constaterez concrètement comment ces engagements sont suivis, vous pouvez maintenant découvrir notre offre.